Parcours d’achat avec chatbot de préqualification + Callbot de relance + email de suivi
Parcours client digitalisé
Créez une expérience fluide, cohérente et engageante
Dans un monde ultra-connecté, le parcours client digital est devenu un pilier de la satisfaction et de la fidélité. Chaque interaction compte, du premier clic à l’après-vente. Pour que votre marque reste fluide, réactive et centrée sur les attentes clients, Nudjy vous aide à concevoir et optimiser un parcours client digitalisé, de bout en bout.
De l’accueil automatisé à la relation post-achat, nous déployons les outils et les actions pour structurer un parcours utilisateur sans rupture, omnicanal, intelligent… et toujours humain quand il le faut.
Cartographier et activer votre parcours client digitalisé sur-mesure.
À partir de50 €HT/mois
Demander un devis
Pourquoi digitaliser votre parcours client ?
Répondre aux attentes de réactivité, de transparence et d’autonomie des clients
Proposer une expérience cohérente sur tous les canaux (web, mobile, téléphone, selfcare…)
Accélérer les temps de réponse et réduire les frictions
Augmenter vos taux de conversion et améliorer la satisfaction client
Optimiser le parcours client digital permet de fluidifier chaque étape : découverte, demande d’info, commande, suivi, réclamation… tout devient plus simple, plus rapide, plus efficace.
Nos solutions pour construire votre parcours client digitalisé
Audit du parcours client actuel
Nous analysons votre parcours utilisateur existant : points de contact, irritants, canaux utilisés, cohérence des messages. Objectif : identifier les ruptures à corriger.
Automatisation intelligente des étapes simples
Avec nos solutions Callbot, Chatbot, emails ou SMS automatisés, nous créons des points de contact 24/7 pour informer, rassurer, confirmer ou relancer.
Intégration de canaux digitaux
Live chat, messageries instantanées, selfcare, portail client, centre d’aide… nous enrichissons le parcours digital de vos clients avec les bons outils au bon moment.
Coordination entre digital et humain
Nous assurons un relais fluide entre automatisation et intervention humaine, pour ne jamais sacrifier la qualité relationnelle au profit de la vitesse.
Suivi et pilotage du parcours
Nous vous livrons des indicateurs de performance concrets sur chaque étape du parcours client digitalisé : taux de clics, d’abandon, de satisfaction, etc.
Exemples de parcours client digital
Parcours post-livraison : SMS automatisé + enquête de satisfaction
Parcours patient : prise de rendez-vous en ligne + confirmation par SMS + rappel la veille
SAV digitalisé : selfcare + chat humain + ticket automatique dans le CRM
Les bénéfices d’un parcours client digitalisé
- Accélération du traitement des demandes
- Expérience fluide, sans couture ni rupture
- Meilleurs taux de conversion et de fidélisation
- Gain de temps pour les équipes
- Vision unifiée de la relation client
Pourquoi Nudjy ?
- Une approche personnalisée, centrée client et orientée résultats
- Une maîtrise technique et humaine des parcours hybrides
- Des outils connectés à vos logiciels métiers (CRM, ERP, support)
- Des retours concrets sur l’impact du parcours client digitalisé
- Une équipe impliquée, formée, disponible
Prêt à créer un parcours client à la hauteur de votre promesse de marque ?
Pour construire le parcours client digital qui engage, fidélise et valorise votre image.