Nudjy gère votre service client et votre accueil téléphonique avec efficacité et professionnalisme. Grâce à l’alliance de l’humain et de la technologie, nous vous aidons à offrir une expérience client fluide et personnalisée.
0 ans
d'expertise en relation client
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clients satisfaits par nos services
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télésecrétaires pour gérer vos interactions
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interactions gérées par jour
Nos équipes, formées en interne et engagées sur le long terme, vous garantissent une prise en charge fiable et qualitative. Avec une disponibilité 24/7 et un accompagnement sur-mesure, nous assurons à vos clients une expérience fluide et réactive, à l’image de votre entreprise.
Offrez à vos clients un accueil professionnel et une relation fluide sur tous les canaux. Chez Nudjy, nous gérons vos appels entrants, emails, chats, SMS … avec réactivité, que ce soit via une équipe humaine ou un dispositif hybride avec IA. Vous restez joignable à tout moment, sans mobiliser vos ressources internes. Nous assurons également vos appels sortants pour relancer, informer ou accompagner vos clients. Une solution complète, moderne et sur-mesure pour renforcer votre image et la satisfaction client.
Confiez votre service client à une équipe experte, réactive et formée à vos enjeux. De la gestion des commandes au support technique, en passant par les enquêtes de satisfaction ou le traitement des dossiers, nous prenons en charge chaque interaction avec rigueur et professionnalisme. Nos solutions s’adaptent à votre organisation, vos outils et vos volumes. Vous améliorez la satisfaction client tout en optimisant votre temps et vos ressources internes. Un service externalisé, sans compromis sur la qualité.
Offrez à vos clients une expérience fluide et disponible 24/7 grâce à nos solutions digitales sur-mesure. Voicebots, chatbots, selfcare, SMS automatisés ou centre d’aide : tout est pensé pour répondre rapidement aux demandes récurrentes. Vous gagnez en efficacité, vos clients en autonomie. Une relation client modernisée, sans alourdir vos équipes.
Optimisez votre relation client grâce à une approche stratégique fondée sur l’analyse de vos données et l’expertise terrain. Nous transformons chaque interaction en source d’insights pour piloter votre performance, affiner vos parcours et mieux répondre aux attentes de vos clients. Nos consultants vous accompagnent dans la définition de votre stratégie relationnelle, la formation de vos équipes et l’amélioration continue de vos process. Une vision globale, orientée résultats, pour faire de la relation client un levier de croissance.
Nous accompagnons aussi bien des PME que des entreprises en croissance, dans des secteurs variés : santé, e-commerce, services, assurance, BTP… Nos solutions sont sur-mesure, selon vos enjeux et votre volume d’interactions.
Absolument. Nous travaillons en co-construction avec vous, en suivant vos consignes, votre ton, vos outils. Vous avez accès à des reportings réguliers et un interlocuteur dédié pour piloter l’activité.
Nos équipes sont toutes basées en France, dans nos centres internes (voir la carte). Cela garantit un haut niveau de formation, une bonne compréhension des attentes de vos clients, et une parfaite maîtrise de la langue.
Oui, nous proposons une disponibilité 24/7 en fonction de vos besoins. Vous pouvez choisir des plages horaires élargies ou une couverture continue, y compris le week-end et les jours fériés.
Oui, bien sûr. Vous pouvez nous confier une seule mission (comme le SAV ou l’accueil téléphonique), ou l’ensemble de votre relation client. Nos services sont modulables et évolutifs.
Nous proposons des formules flexibles, sans engagement long terme obligatoire. Nos offres s’adaptent à vos besoins et à votre rythme de croissance, avec une grande réactivité dans la mise en place.
Nous formons nos équipes en interne grâce à notre programme de formation sur-mesure. Nous réalision des écoutes régulières, et suivons des indicateurs précis (taux de décroché, satisfaction client, qualité des réponses…). La qualité est suivie au quotidien.
Oui, nous respectons strictement le RGPD. Les données sont hébergées en France, dans des environnements sécurisés, et accessibles uniquement aux équipes habilitées.
Selon le périmètre, nous pouvons être opérationnels en quelques jours. Nos équipes sont réactives et nous savons nous adapter à des besoins urgents ou évolutifs.
