Suivi de dossier
Informez vos clients de l’avancement d’une demande, d’un sinistre, d’un dossier administratif ou d’un projet en cours. Une gestion des appels sortants qui renforce la confiance.
Appels sortants
Externalisez la gestion de vos relances et de votre relation client
La gestion des appels sortants est un levier puissant mais souvent sous-exploité dans la relation client. Suivi de dossier, relance d’informations, confirmation de rendez-vous, enquêtes post-service… tous ces contacts téléphoniques sont essentiels pour maintenir une relation fluide, proactive et rassurante avec vos clients.
Chez Nudjy, nous mettons à votre disposition un service d’appels sortants externalisé, 100 % personnalisé, qui s’adapte à votre activité, vos objectifs et vos outils internes. Vous gagnez du temps, améliorez votre image de marque, et renforcez l’engagement de vos clients.
Contactez-nous pour externaliser vos appels sortants dès maintenant
Pourquoi externaliser vos appels sortants ?
- Ne plus laisser un dossier sans suivi ou un client sans nouvelle
- Optimiser vos flux internes sans mobiliser vos équipes en continu
- Structurer vos relances avec des scripts et des process maîtrisés
- Maintenir une relation client proactive, sans pression commerciale
- Gagner en agilité avec une équipe formée, réactive et pilotée
L’externalisation des appels sortants vous permet de rester présent à chaque étape du parcours client, sans surcharge opérationnelle.
Nos services d’appels sortants externalisés
Nous vous accompagnons sur toutes les typologies d’appels sortants pour la relation client, comme par exemple :
Confirmation de rendez-vous
Évitez les oublis et les annulations de dernière minute grâce à la gestion des appels de relance et confirmation de RDV, réalisée par nos équipes en votre nom.
Relances téléphoniques non commerciales
Relances de documents, devis en attente, paiements, régularisations… Nous assurons une gestion des relances téléphoniques clients avec tact et professionnalisme.
Appels post-service & enquêtes de satisfaction
Mesurez la satisfaction de vos clients avec des appels sortants post-service. Un moment-clé pour recueillir des verbatims, fidéliser et identifier vos axes de progrès.
Les bénéfices d’un service d’appels sortants externalisé
- Disponibilité assurée sans mobiliser vos équipes internes
- Voix professionnelle, formée à votre imag
- Suivi qualitatif et reporting régulier (taux de joignabilité, résultats, verbatims)
- Intégration possible avec vos outils CRM ou ERP
- Maîtrise des coûts : vous payez uniquement ce que vous consommez
Cas d’usage client
Pourquoi Nudjy ?
- Équipe basée en France, stable et formée à vos métiers
- Service sur-mesure, compatible avec vos outils existants
- Accompagnement stratégique (scripts, suivi, analyse des retours)
- Confidentialité & RGPD assurés
Quels types d’appels sortants gérez-vous ?
Nous traitons les appels de suivi, relance, post-service, confirmation de RDV… Tous les appels sortants non commerciaux.
Puis-je garder un contrôle sur les scripts utilisés ?
Oui, nous construisons les scripts avec vous et les ajustons selon les retours terrain.
À quelle fréquence les appels peuvent-ils être passés ?
Selon votre besoin : une fois par semaine, tous les jours, en campagne ponctuelle ou régulière.
Est-ce que vos agents sont formés à mon secteur ?
Oui, chaque mission est assurée par une équipe dédiée, formée à vos produits, votre ton et vos consignes.
Comment suivre les résultats ?
Vous bénéficiez de reportings réguliers : nombre d’appels, taux de réponse, retours clients, verbatims…
Offrez à vos clients une expérience fluide et proactive,
même après l’achat ou la prestation.
Externalisez vos appels sortants avec Nudjy, en toute confiance.