Nudjy Connect
L’application qui modernise votre accueil téléphonique externalisé
Externaliser son accueil téléphonique ne signifie plus perdre la main sur ses appels. Avec Nudjy Connect, Nudjy met à votre disposition une application dédiée qui permet de piloter en temps réel la gestion de vos appels.
Nudjy Connect crée un véritable lien digital entre votre entreprise et nos opérateurs. Vous ne déléguez pas simplement votre standard : vous collaborez avec nous à travers un outil pensé pour s’adapter à votre organisation, à votre rythme de travail et à vos priorités.
Qu’est ce que Nudjy Connect ?
Nudjy Connect est un espace client sécurisé qui regroupe tout ce qui permet d’assurer un accueil téléphonique professionnel et cohérent avec votre activité. Accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, il vous accompagne au quotidien.
Depuis cet espace, vous pouvez :
- Mettre à jour vos informations de contact
- Indiquer vos disponibilités en temps réel
- Transmettre vos consignes de traitement des appels
- Échanger directement avec les équipes Nudjy
- Consulter l’historique de vos messages et notifications
Votre organisation évolue, vos équipes aussi : l’outil suit le mouvement. Les opérateurs disposent ainsi d’informations toujours à jour pour traiter vos appels avec précision.
Une gestion des appels adaptée à votre réalité
Dans une entreprise, les journées ne se ressemblent pas. Réunions, rendez-vous, déplacements ou pics d’activité rendent la joignabilité variable. Nudjy Connect vous permet d’indiquer en temps réel votre situation, afin que notre centre d’appels adapte immédiatement sa façon de traiter vos appels.
Cela permet :
- Une orientation plus pertinente des appelants
- Moins de tentatives de transfert inutiles
- Un accueil plus fluide et plus professionnel
- Une meilleure expérience pour vos clients et partenaires
Vos appels sont gérés selon votre situation réelle, et non à partir de consignes figées.
Des consignes toujours à jour
Une absence imprévue, une nouvelle procédure, une information temporaire à transmettre aux appelants… Avec Nudjy Connect, vous mettez à jour vos instructions directement dans l’application. Elles sont visibles en temps réel par nos équipes et appliquées immédiatement.
Vous garantissez ainsi :
- Moins d’erreurs de traitement
- Des messages plus précis
- Une meilleure cohérence dans les réponses apportées
- Une continuité de service, même en cas de changement rapide
Votre accueil téléphonique reste parfaitement aligné avec la réalité de votre entreprise.
Vous décidez quand et comment être contacté
L’un des grands avantages de Nudjy Connect est de redonner le contrôle sur les interruptions. Lorsqu’un appel vous concerne, vous recevez une notification sur votre ordinateur ou votre mobile. En quelques secondes, vous pouvez décider de la suite à donner.
Vous avez la possibilité de :
- Prendre l’appel immédiatement
- Demander un rappel
- Faire prendre un message
- Indiquer un délai de traitement
Votre décision est transmise instantanément à nos opérateurs. L’accueil téléphonique devient un filtre intelligent qui protège votre concentration tout en restant réactif.
Une communication centralisée et traçable
Tous les messages et notifications liés à vos appels sont regroupés dans un seul espace. Vous pouvez retrouver une information transmise, vérifier un échange ou suivre l’historique complet des interactions avec Nudjy.
Cet espace unique vous apporte :
- Une meilleure traçabilité
- Plus de clarté dans les échanges
- Moins de pertes d’informations
- Un suivi plus simple de votre activité téléphonique
Avec Nudjy Connect, l’externalisation de votre accueil téléphonique devient un service moderne, pilotable et parfaitement intégré à votre organisation. Vous gagnez en visibilité, en réactivité et en confort, tout en offrant à vos appelants un accueil professionnel et cohérent.
Nudjy Connect, c’est le lien intelligent entre votre entreprise et votre centre d’appels.
Application disponible sur :
