Depuis 1986, Nudjy accompagne les professionnels de santé, les professions libérales, les artisans et les entreprises dans la gestion de leur accueil téléphonique et de leurs tâches de secrétariat. Implantée dans le Golfe du Morbihan, l’entreprise a évolué au fil des années pour répondre aux besoins de ses clients.
En janvier 2021, une nouvelle page s’ouvre dans son histoire : après le départ à la retraite de ses deux fondatrices, Laure Burban et Carole Bordeau, Eva Merlet reprend la direction de l’entreprise, assurant ainsi la continuité de cette aventure entrepreneuriale.
Une histoire construite autour de l’accueil téléphonique
À ses débuts, l’entreprise propose principalement des prestations de secrétariat. Le transfert d’appels étant encore peu développé dans la région, l’activité évolue rapidement avec les progrès technologiques. Dès la fin de l’année 1987, l’entreprise se lance dans l’accueil téléphonique.
Les professionnels de santé sont parmi les premiers à comprendre l’intérêt d’externaliser la gestion de leurs agendas, la prise de messages et leur accueil téléphonique. Progressivement, les professions libérales et les entreprises rejoignent cette clientèle.
Au fil du temps, les prestations s’élargissent : gestion de standard, débordement d’appels et accompagnement de certaines entreprises dans leur gestion de crise.
En 1990, l’entreprise s’installe dans des bureaux de 300 m² au parc Pompidou, à Vannes. Elle y développe également un centre d’affaires, permettant d’accueillir de nouveaux clients, notamment des entreprises souhaitant tester le marché breton, des consultants et des organismes de formation.
Face à la croissance de l’activité, le plateau téléphonique est agrandi et aménagé à la fin de l’année 2008 afin d’offrir aux équipes un environnement de travail adapté, avec notamment des cloisons phoniques et du mobilier ergonomique.
2021 : une nouvelle direction pour poursuivre l’aventure
Début 2021, les deux fondatrices et co-gérantes, Laure Burban et Carole Bordeau, transmettent les rênes de l’entreprise à Eva Merlet à l’occasion de leur départ à la retraite.
Avec le soutien de l’équipe historique, la nouvelle dirigeante souhaite poursuivre le développement de l’entreprise et renforcer l’accompagnement proposé aux professionnels de santé et aux entreprises, dans le Morbihan comme à l’échelle régionale et nationale.
Cette transition s’inscrit dans la continuité de l’histoire de l’entreprise : préserver la qualité de service et l’expertise acquise au fil des années, tout en faisant évoluer les prestations pour répondre aux nouveaux besoins des clients.
Une entreprise tournée vers ses clients et ses équipes
Au fil de son développement, Nudjy a accompagné une clientèle diversifiée : médecins généralistes et spécialistes, professionnels paramédicaux, avocats, artisans, TPE, PME et grands groupes nationaux.
Son expertise repose notamment sur la gestion de l’accueil téléphonique, la prise de messages, le suivi des agendas et l’accompagnement des entreprises dans leur relation client.
La qualité de service s’appuie sur le savoir-faire des équipes, leur expérience et leur volonté de répondre aux attentes de chaque client. Le bien-être des collaborateurs constitue également une valeur importante de l’entreprise, qui veille à favoriser un environnement de travail convivial et à encourager la montée en compétences.
Aujourd’hui, Nudjy poursuit son évolution en s’appuyant sur son expérience historique et sur une ambition constante : proposer aux professionnels des solutions adaptées pour simplifier leur quotidien et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.