Professions médicales
Prise de RDV, gestion d’agenda Doctolib, filtrage urgences
Exemple : Cabinet de 3 médecins généralistes — 100 % des appels décrochés, zéro interruption en consultation
Permanence Téléphonique à Poitiers
Au cœur de la permanence téléphonique à Poitiers, une ville au dynamisme économique progressif, notre entreprise se distingue par l’excellence de son offre. Nos services sur mesure s’adaptent précisément aux besoins des entreprises poitevines, couvrant des domaines variés comme le e-commerce, les services spécialisés et l’artisanat.
Pourquoi externaliser votre accueil téléphonique à Poitiers
Le tissu économique de Poitiers et de la Vienne repose sur des entreprises de 1 à 50 salariés : cabinets médicaux du CHU et des cliniques, avocats, artisans du bâtiment, agences immobilières, commerces du centre-ville. Le point commun : vous ne pouvez pas décrocher quand vous êtes en consultation, sur chantier ou en rendez-vous.
Les conséquences sont mesurables :
- Un appel manqué sur deux ne rappelle jamais (source : étude BVA / relation client 2024)
- Un professionnel libéral perd en moyenne 15 à 20 % de sa clientèle potentielle par manque de disponibilité téléphonique
- Le coût d’un recrutement en interne (secrétaire à temps plein) dépasse 30 000 €/an charges comprise, sans couvrir les congés ni les absences
La permanence téléphonique externalisée résout ce problème : vous restez joignable à 100 %, sans embaucher.
Ce que Nudjy fait concrètement pour vous à Poitiers
- Prise d’appels en moins de 3 sonneries, du lundi au samedi, de 8h à 19h (extension 24h/24 possible).
- Un accueil personnalisé à votre nom. Vos appelants ne savent pas qu’ils parlent à un prestataire. Nos opérateurs suivent vos consignes : script d’accueil, filtrage d’appels, prise de messages, transfert selon vos règles.
- Gestion de votre agenda en temps réel. Synchronisation avec Google Agenda, Doctolib, CRM métier, ou tout autre outil. Vos rendez-vous sont posés directement dans votre planning.
- Intégration avec vos outils existants. Nous travaillons avec HubSpot, Prestashop, Stripe, Salesforce, et les principaux logiciels métiers (médical, juridique, immobilier).
- Une équipe formée à votre secteur. Pas un call center générique. Nos opérateurs sont formés aux spécificités de votre domaine : vocabulaire médical, procédures juridiques, gestion de chantier.
Qui utilise notre permanence téléphonique à Poitiers
Avocats et professions juridiques
Accueil confidentiel, prise de messages qualifiés
Exemple : Cabinet d’avocats — gestion de l’agenda d’audiences et filtrage des appels par urgence
Artisans et BTP
Accueil quand vous êtes sur chantier
Exemple : Entreprise de plomberie — plus aucun devis perdu en journée
PME et e-commerce
SAV, suivi de commandes, gestion de pics saisonniers
Exemple : E-commerçant Poitiers — gestion des retours et réclamations sans recruter
Immobilier
Qualification de prospects, prise de RDV visites
Exemple : Agence immobilière — 30 % de visites en plus grâce au décroché systématique
Permanence téléphonique interne vs externalisée : le comparatif
| Critère | Secrétaire interne | Nudjy – externalisé |
|---|---|---|
| Coût mensuel | 2 500 à 3 500 € (charges comprises) | À partir de 150 €/mois |
| Disponibilité | 35h/semaine, hors congés et maladie | 6j/7, 8h-20h (extension 24/7) |
| Couverture absences | Non garantie | Assurée sans interruption |
| Scalabilité | Limitée (1 personne = 1 ligne) | Absorbe les pics d’appels |
| Formation métier | À votre charge | Incluse et continue |
| Outils et intégrations | Dépend de vos investissements | Inclus (CRM, agenda, Doctolib…) |
Comment ça fonctionne
Pourquoi choisir Nudjy plutôt qu’un autre prestataire
- 40 ans d’expérience en relation client externalisée (depuis 1986)
- Opérateurs basés en France
- Approche humain + IA : nos opérateurs sont assistés par l’intelligence artificielle pour qualifier les appels, prioriser les urgences et réduire les temps de traitement
- Pas d’engagement longue durée, nos contrats sont flexibles
- Un interlocuteur dédié qui connaît votre activité
FAQ — Permanence téléphonique à Poitiers
Combien coûte une permanence téléphonique à Poitiers ?
Le tarif dépend du volume d’appels et de la couverture horaire souhaitée. Nos formules démarrent à partir de 150 €/mois avec un tarif dégressif selon le volume. Nous proposons un devis personnalisé gratuit sous 48h.
Est-ce que vos opérateurs sont en France ?
Oui. Nos centres sont basés à Quimper, Vannes et Tours. Vos clients parlent à des opérateurs francophones, formés à votre métier.
Peut-on externaliser seulement certaines plages horaires ?
Absolument. Beaucoup de nos clients à Poitiers utilisent la permanence en débordement : nous prenons le relais quand vous ne pouvez pas décrocher (consultations, chantiers, rendez-vous), ou en dehors de vos horaires d’ouverture.
Est-ce compatible avec mes outils (Doctolib, CRM, agenda) ?
Oui. Nous nous intégrons avec Google Agenda, Doctolib, HubSpot, Salesforce, Prestashop, et la plupart des logiciels métier. Si votre outil n’est pas dans la liste, nous trouvons une solution.
Quel est le délai de mise en place ?
Entre 48h et 5 jours ouvrés selon la complexité de votre besoin. Le diagnostic initial prend 15 minutes.
Est-ce que mes clients vont savoir que c’est un prestataire externe ?
Non. Nos opérateurs répondent au nom de votre entreprise, avec votre script d’accueil. Le service est totalement transparent pour vos appelants.
Que se passe-t-il en cas de pic d’appels ?
C’est justement l’avantage de l’externalisation : notre équipe absorbe les pics sans surcoût imprévu. Vous ne payez que ce qui est prévu dans votre forfait, avec une facturation claire.
Notre présence dans les autres villes
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Nos secteurs d’activité
Ne laissez plus passer un seul appel important.
Découvrez dès aujourd’hui notre offre de permanence téléphonique externalisée et maîtrisez votre relation client, sans compromis.