Ne ratez plus aucun appel important
Avec une permanence téléphonique, vos clients, partenaires ou patients obtiennent toujours une réponse, même en cas d’absence, de surcharge ou hors horaires d’ouverture.
Accueil téléphonique
Offrez à vos clients une expérience professionnelle et réactive grâce à notre service d’accueil téléphonique externalisé. Que ce soit pour une permanence téléphonique continue ou un standard téléphonique externalisé, nous assurons la gestion de vos appels entrants selon vos consignes spécifiques. Nos équipes qualifiées prennent en charge la réception, le filtrage, la prise de messages et la gestion des rendez-vous, garantissant ainsi une disponibilité optimale pour vos interlocuteurs. En choisissant notre standard externalisé, vous bénéficiez d’une solution flexible, économique et adaptée à vos besoins, tout en renforçant l’image professionnelle de votre entreprise.
Restez joignable à tout moment avec notre standard téléphonique externalisé
Ne laissez plus aucun appel sans réponse. Avec notre accueil téléphonique externalisé, vos clients sont pris en charge avec professionnalisme, 24/7, selon vos consignes. Que vous soyez indépendant, artisan, PME ou grande entreprise, nous vous proposons une permanence téléphonique personnalisée, adaptée à votre activité.
Pourquoi adopter la permanence téléphonique ?
Gagnez du temps et restez concentré
Libérez vos équipes des interruptions constantes. Elles peuvent se consacrer à leur cœur de métier pendant que nous gérons les appels entrants avec efficacité.
Offrez un accueil professionnel à toute heure
Nos téléopérateurs formés répondent en votre nom, avec un discours adapté, pour refléter votre image et garantir une expérience client de qualité.
Optimisez vos coûts sans recruter
La permanence téléphonique vous permet de bénéficier d’un service réactif sans embauche, sans gestion RH, et avec une parfaite maîtrise de votre budget.
Accueil professionnel et personnalisé
Vos appels sont traités avec un script sur-mesure, à votre image.
Synchronisation à vos outils
Nous intégrons vos outils dans notre système pour vous proposer une expérience totalement personnalisée, et fidèle à votre organisation.
Disponibilité étendue
Du lundi au samedi, sur vos plages horaires, ou même en 24/7 si besoin.
Application et espace dédié
Nous mettons à votre disposition un espace client et une application vous permettant de gérer votre standard téléphonique comme vous le souhaitez en temps réel.
Souplesse et réactivité
Vous activez ou désactivez votre standard externalisé selon vos besoins.
Zéro appel manqué
Même pendant vos réunions, congés ou pics d’activité.
Image de marque renforcée
Vos clients sont accueillis avec rigueur et bienveillance.
Pour qui est faite notre permanence téléphonique ?
Notre solution s’adresse à :
- des artisans et indépendants (disponibilité sans interruption),
- des PME et ETI souhaitant un standard téléphonique externalisé fiable,
- des entreprises multisites ou en télétravail,
- des startups ou équipes en forte croissance.
Parlez à un expert en accueil téléphonique
Les bénéfices concrets pour votre entreprise
Une offre complète & adaptable
Ce qui est inclus dans notre solution d’accueil téléphonique externalisé
- Vos appels traités par nos équipes locales, basées à Tours, Vannes et Quimper ;
- Filtrage des appels, suivi de vos consignes et instructions, respect de votre script ;
- Garantie d’une qualité de service d’excellence : 95% de taux de décroché minimum, appels répondus en moins de 15 secondes, excellent niveau de compétence des opérateurs ;
- Gestion de vos outils externes (CRM, agenda, paiement, commande, etc) ;
- Une équipe d’expert de l’accueil téléphonique depuis 1986, compétente et formée en continu ;
- Votre espace client dédié et l’application mobile ;
- Accueil téléphonique bilingue anglais ;
- Reporting et points réguliers ensemble pour le suivi de la collaboration.
Sous-traitance accueil téléphonique & secrétariat
- Réception des appels selon vos consignes, identification claire des interlocuteurs, messages transmis immédiatement.
- Secrétariat téléphonique pour entreprise : prise de rendez-vous, gestion de planning, suivi administratif.
- Discours adapté à votre secteur (médical, PME, TPE, services…).
Module de qualification et priorité
- Tri automatique selon le degré d’urgence (ex. : urgences médicales, demandes de devis, clients VIP).
- Transfert rapide aux personnes concernées ou qualification précise de chaque appel à travers des questions personnalisées.
Permanence 24/7 ou horaires étendus
Choisissez votre plage : ponctuelle (soir, weekend), continue, ou ciblée (heures de pointe, urgences métiers).
Reporting & pilotage
- Espace client Nudjy Connect mis à disposition
- Suivi des indicateurs clés : nombre d’appels, taux de décroché, délais de réponse, satisfaction.
- Tableaux de bord accessibles en temps réel pour ajuster votre service en continu.
Une solution simple à mettre en place
Notre équipe configure votre standard téléphonique externalisé en moins de 24h. Vous choisissez les horaires, le message d’accueil, la gestion des urgences ou des RDV. Tout est personnalisable.
Exemple d’usage de l’accueil téléphonique externalisé
Pourquoi choisir Nudjy ?
Une réelle proximité
Équipe basée en France, experte du standard externalisé depuis 1986- Formations sectorielles (médical, juridique, artisanal…) – Engagement qualité (reporting, RGPD, RSE) – Possibilités d’évolution (chatbot, callbot, CRM, outils digitaux)
Prestation sur mesure
En solution permanente ou en débordement, nos solutions de permanence téléphonique s’adaptent parfaitement à vos besoins. Nous répondons en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h, en 24/7 si besoin. Vous pouvez choisir parmi un large choix d’options : transfert d’appel, prise de messages qualifiés, prise de rdv, envoi de sms, gestion de script personnalisés, etc.
Accueil téléphonique à valeur ajoutée
Nous vous proposons des services spécifiques : scénarios et scripts d’appels, transfert selon consignes spécifiques, création d’un fichier de contacts, organigramme de votre entreprise, renseignement de vos appelants sur votre offre ou autre, etc. Nous adaptons notre prestation.
Réalisez des économies
Externaliser la gestion de votre accueil téléphonique à Nudjy vous permettra d’augmenter les horaires de votre standard. En déléguant cette tâche, vous réduisez l’immobilisation de trésorerie en matériel bureautique ainsi que vos charges sociales et salariales.
Accueil bilingue Anglais
Tous nos opérateurs sont bilingues Anglais, et formés en continu. Nous travaillons pour de grandes entreprises présentes à l’international et recevons de nombreux appels d’interlocuteurs étrangers tous les jours.
Tout ce que vous voulez
savoir sur Nudjy et la permanence téléphonique
Qu’est-ce qu’un accueil téléphonique externalisé ?
Il s’agit de l’externalisation de votre accueil téléphonique à une équipe professionnelle qui répond à vos appels en votre nom. C’est une solution souple et efficace pour offrir un accueil téléphonique entreprise de qualité, sans recruter en interne.
Quels types d’appels pouvez-vous prendre en charge ?
Nous traitons tous vos appels entrants : accueil, prise de messages, transfert, gestion d’urgences, qualification de prospects, et même la prise de rendez-vous si besoin. Le service est entièrement personnalisable.
Mon entreprise est-elle trop petite pour externaliser son standard ?
Non, pas du tout ! Nos solutions sont adaptées aussi bien aux indépendants qu’aux PME ou aux structures plus importantes. Même avec peu d’appels, un standard externalisé vous permet de ne rater aucune opportunité.
Puis-je choisir les horaires de prise d’appels ?
Oui, vous définissez vos plages de couverture : toute la journée, seulement le matin, pendant vos absences ou sur les heures de déjeuner… Le service de permanence téléphonique externalisée s’adapte à votre organisation.
Quels sont les tarifs d’une permanence téléphonique ?
Les tarifs d’une permanence téléphonique varient selon le volume d’appels, les horaires de couverture et les services souhaités (prise de messages, agenda, transferts, etc.). Nos formules commencent à partir de 59 € HT/mois.
Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?
Externaliser son accueil téléphonique, c’est garantir à vos clients un service réactif, professionnel et disponible, tout en réduisant vos coûts internes. L’externalisation de la permanence téléphonique permet de gagner du temps, de ne rater aucun appel et de valoriser votre image de marque.
Est-ce adapté à une permanence téléphonique en entreprise ?
Oui, notre permanence téléphonique entreprise s’adresse aux PME, TPE, professions libérales, et même aux grandes structures multisites. Elle est idéale pour assurer la continuité de service, gérer les pics d’activité ou déléguer tout ou partie de votre accueil téléphonique entreprise.
Proposez-vous un accueil téléphonique en anglais ?
Oui, nous pouvons assurer un accueil téléphonique en anglais ou dans d’autres langues sur demande. Nos équipes sont formées à l’international pour offrir un accueil multilingue fluide et professionnel à vos clients.
Comment mettre en place l’externalisation de ma permanence téléphonique ?
La mise en place est simple et rapide : vous choisissez vos horaires, votre message d’accueil, vos consignes de traitement, et nous activons votre standard externalisé en 24 à 48h, sans contrainte technique.
Est-ce compatible avec mes outils métiers et CRM ?
Oui, nous assurons l’intégration avec votre agenda, CRM, outil médical, ERP, système d’agenda, logiciel métier.
Peut-on externaliser seulement certaines plages horaires ?
Nos secteurs d’activité
Notre présence en France
- Permanence Téléphonique Bretagne
- Permanence Téléphonique Nantes
- Permanence Téléphonique Rennes
- Permanence Téléphonique Paris
- Permanence Téléphonique Orléans
- Permanence Téléphonique Mans
- Permanence Téléphonique Poitiers
- Permanence Téléphonique Bordeaux
- Permanence Téléphonique Lyon
- Permanence Téléphonique Nice
- Permanence Téléphonique Marseille