Ne ratez plus aucun appel important
Avec une permanence téléphonique, vos clients, partenaires ou patients obtiennent toujours une réponse, même en cas d’absence, de surcharge ou hors horaires d’ouverture.
Permanence téléphonique
Assurez la disponibilité de votre entreprise à chaque appel
Dans une entreprise, un appel manqué peut représenter une opportunité perdue, un client insatisfait ou un besoin urgent non traité. Pourtant, il n’est pas toujours possible d’être disponible en continu pour répondre à chaque sollicitation.
La permanence téléphonique Nudjy vous permet d’offrir un accueil téléphonique professionnel à vos clients et partenaires, sans mobiliser vos équipes internes. Que vous soyez une PME, un cabinet médical, un artisan ou une profession libérale, nous assurons pour vous une réponse rapide, humaine et adaptée à votre activité.
Pourquoi adopter la permanence téléphonique ?
Gagnez du temps et restez concentré
Libérez vos équipes des interruptions constantes. Elles peuvent se consacrer à leur cœur de métier pendant que nous gérons les appels entrants avec efficacité.
Offrez un accueil professionnel à toute heure
Nos téléopérateurs formés répondent en votre nom, avec un discours adapté, pour refléter votre image et garantir une expérience client de qualité.
Optimisez vos coûts sans recruter
La permanence téléphonique vous permet de bénéficier d’un service réactif sans embauche, sans gestion RH, et avec une parfaite maîtrise de votre budget.
Une offre complète & adaptable
Sous-traitance accueil téléphonique & secrétariat
- Réception des appels selon vos consignes, identification claire des interlocuteurs, messages transmis immédiatement.
- Secrétariat téléphonique pour entreprise : prise de rendez-vous, gestion de planning, suivi administratif.
- Discours adapté à votre secteur (médical, PME, TPE, services…).
Module de qualification et priorité
- Tri automatique selon le degré d’urgence (ex. : urgences médicales, demandes de devis, clients VIP).
- Transfert rapide aux personnes concernées ou qualification précise de chaque appel à travers des questions personnalisées.
Permanence 24/7 ou horaires étendus
Choisissez votre plage : ponctuelle (soir, weekend), continue, ou ciblée (heures de pointe, urgences métiers).
Reporting & pilotage
- Suivi des indicateurs clés : nombre d’appels, taux de décroché, délais de réponse, satisfaction.
- Tableaux de bord accessibles en temps réel pour ajuster votre service en continu.
Vos bénéfices
immédiats
- Plus d’appel manqué, 24/7, sans surcharge interne
- Réduction des coûts RH : zéro salaire fixe, flexibilité selon votre activité
- Image professionnelle renforcée, quel que soit le volume
- Organisation fluide : dossiers mis à jour, agenda optimisé
- Sérénité & concentration : vous concentrez sur votre cœur de métier
Exemples d’usages
Pourquoi choisir Nudjy ?
- Équipe basée en France, experte du standard externalisé
- Formations sectorielles (médical, juridique, artisanal…)
- Engagement qualité (reporting, RGPD, RSE)
- Possibilités d’évolution (chatbot, callbot, CRM, outils digitaux)
Prestation sur mesure
En solution permanente ou en débordement, nos solutions de permanence téléphonique s’adaptent parfaitement à vos besoins. Nous répondons en votre nom du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Vous pouvez choisir parmi un large choix d’options : transfert d’appel, prise de message, prise de rdv, envoi de sms, etc.
Accueil téléphonique à valeur ajoutée
Nous vous proposons des services spécifiques : scénarios et scripts d’appels, transfert selon consignes spécifiques, création d’un fichier de contacts, organigramme de votre entreprise, renseignement de vos appelants sur votre offre ou autre, etc. Nous adaptons notre prestation.
Réalisez des économies
Externaliser la gestion de votre accueil téléphonique à Nudjy vous permettra d’augmenter les horaires de votre standard. En déléguant cette tâche, vous réduisez l’immobilisation de trésorerie en matériel bureautique ainsi que vos charges sociales et salariales.
Accueil bilingue Anglais
Toutes nos opératrices sont bilingues Anglais, et formées en continu. Nous travaillons pour de grandes entreprises présentes à l’international et recevons de nombreux appels d’interlocuteurs étrangers tous les jours.
Pourquoi faire appel à une permanence téléphonique pour entreprise ?
Favorisez un contact à la fois humain et professionnel avec vos clients et prospects. Grâce à des solutions simples et flexibles de secrétariat externalisé, vous pouvez choisir et modifier les options que vous souhaitez. De la relève de standard à la permanence téléphonique personnalisée, notre offre est large et s’adapte à vos besoins : transfert d’appel vers vos postes internes, prise de message, prise de rendez-vous, service client, service commercial, service après-vente, gestion d’agenda, etc.
Bénéficiez d’un savoir-faire hors pair grâce à nos conseillers téléphoniques formés selon des normes strictes. Nous mettons notre expérience de la l’accueil téléphonique au service de votre structure. Cela signifie pour vous gain d’efficacité, gain de temps, et gain économique.
Avoir son propre secrétariat semble parfois un moyen de mieux contrôler l’information en interne : c’est un leurre. Cela nécessite surtout des moyens humains, matériels, financiers. Et la qualité n’est pas toujours au rendez-vous.
En externalisant votre accueil téléphonique au contraire, vous vous assurez d’un suivi détaillé de vos appels, avec des statistiques fiables. Vous contrôlez exactement vos coûts en adaptant strictement votre ligne ou vos lignes à vos besoins réels, selon votre saisonnalité ou selon votre organisation hebdomadaire. Seuls les appels réellement traités sont facturés.
Enfin, vos messages sont envoyés par email ou Sms au fil de l’eau si vous le souhaitez, ou bien, à certaines heures pour vous éviter d’être dispersé.
Nos prestations de sous-traitance d’accueil téléphonique
- Sous-traitance de standard : élargissez les horaires de votre standard jusqu’à 24/7 – midi, soir, après-midi,…. (absence de votre assistante, congés, RTT, ..)
- Débordement : gérez vos pics d’appels. Sous-traitez votre surplus d’appels automatiquement dès que votre standard est saturé. (campagnes commerciales, gestion de crise..)
- Sous-traitance téléphonique, externalisation totale : déléguez en permanence la gestion totale de votre accueil téléphonique, nous vous transférons les appels sur vos lignes directes (réduction des coûts)
- Permanence téléphonique, sous-traitance épisodique : absences pour maladie, congés, RTT, réduction du temps de travail, mi-temps, ..
- Sous-traitance téléphonique personnalisée : filtrage et retransmission de vos appels vers les lignes directes, mobiles, emails, SMS. (discrétion, sérénité)
- Accueil téléphonique à valeur ajoutée : scénarios d’appels, consignes spécifiques, création d’un fichier contacts, organigramme de votre entreprise. (professionnalisation)
Notre présence dans les autres villes
- Permanence Téléphonique Bretagne
- Permanence Téléphonique Nantes
- Permanence Téléphonique Rennes
- Permanence Téléphonique Paris
- Permanence Téléphonique Orléans
- Permanence Téléphonique Mans
- Permanence Téléphonique Poitiers
- Permanence Téléphonique Bordeaux
- Permanence Téléphonique Lyon
- Permanence Téléphonique Nice
- Permanence Téléphonique Marseille
Nos secteurs d’activité
Tout ce que vous voulez
savoir sur la permanence téléphonique.
Quel est le tarif d’une permanence téléphonique ?
Selon le volume et la couverture souhaitée, nous vous proposons un devis personnalisé avec un tarif dégressif en fonction de votre volume d’appels.
Est-ce compatible avec mes outils métiers et CRM ?
Oui, nous assurons l’intégration avec votre agenda, CRM, outil médical, ERP, système d’agenda, logiciel métier.
Peut-on externaliser seulement certaines plages horaires ?
Bien sûr : nous adaptons la permanence téléphonique à vos contraintes et besoins.
Ne laissez plus passer un seul appel important. Découvrez dès aujourd’hui notre offre de permanence téléphonique externalisée et maîtrisez votre relation client, sans compromis.